Chính sách hoàn tiền

Công ty TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VIKING cam kết sẽ thực hiện việc hoàn tiền cho khách hàng ( hoặc đổi hàng nếu khách yêu cầu) trong những trường hợp sau :

Chính sách đổi trả:

Công ty VIKING VIỆT NAM có chính sách đổi trả hàng trong vòng 3 ngày tiếp theo kể từ ngày giao nhận hàng. Để đổi trả hàng, quý khách cần Quý khách phải mang sản phẩm đến xưởng của VIKING VN để đổi trả hàng và phải tự trả chi phí vận chuyển. Hoặc khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ vận chuyển tận nhà của VIKING nhưng phải tự chịu chi phí.

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm còn trong trình trạng mới, chưa sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước.

Sản phẩm còn nguyên hóa đơn và phiếu mua hàng.

Không áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm khuyến mãi, hoặc sản phẩm bán theo set.

Sản phẩm được mua bằng phiếu mua hàng (voucher) chỉ được đổi sang sản phẩm khác.

Chính sách huỷ đơn hàng:

Khách hàng nếu muốn hủy đơn hàng đã đặt thì gần gọi đến số hotline để hủy đơn hàng trong vòng 24h đối khách hàng ở Hà Nội và 48h với các khác hàng ở ngoại tỉnh.

Nếu hủy đơn hàng muộn, khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí giao hàng theo quy định.

Về việc giữ hàng:

VIKING VIỆT NAM áp dụng giữ hàng cho trong vòng 30 ngày nếu khách hàng thanh toán đầy đủ 100% giá trị sản phẩm. Sau 30 ngày, khách hàng sẽ phải chịu thêm phí lưu kho với chi phí 10% tổng sản phẩm.

+ Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Với những trường hợp khách hàng phản hồi giao sai sản phẩm, hệ thống và bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Chúng tôi cam kết sẽ hoàn tiền hoặc gửi lại thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.

+ Sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng hóc

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm bị hư hỏng hoặc xây xát trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

+  Sản phẩm không vừa ý

Khách hàng có quyền từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng nếu khi nhận hàng không vừa ý.
 

* Điều kiện : sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, đầy đủ linh kiện.

Trân trọng thông báo tới Quý khách hàng !